Контроль оперативной обстановки в обслуживаемом ЖФ, прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживающем жилом массиве, ведение диспетчерских и оперативных журналов, учет и регистрацию причин нарушений хода бесперебойной работы инженерных сетей и коммуникаций. Сбор информацию об аварийных ситуациях на инженерных сетях и коммуникациях, владение сведениями о работе котельных. Сообщение полученных данных об аварийных ситуациях в производственно технический отдел.